深圳新聞網(wǎng)2025年12月16日訊（記者 劉玉蓮 劉嘉敏）當別人還在為跑部門、遞材料奔波時，這里的企業(yè)已實現(xiàn)手機視頻辦業(yè)務，全程“零跑腿”；當別處還在苦等營業(yè)執(zhí)照下發(fā)時，這里的企業(yè)上午辦理下午拿證，全程“不用等”；當多數(shù)企業(yè)仍在海量信息中搜尋扶持政策時，這里的企業(yè)已擁有專屬“福務管家”，甚至能享受“上門服務”……這不是想象，而是福田區(qū)政務服務的日常寫照。

當前，福田區(qū)正以一場政務服務的創(chuàng)新變革，為企業(yè)鋪就高效、便捷、暖心的發(fā)展通道，讓政務服務從冰冷的流程轉(zhuǎn)化為有速度、有溫度的陪伴。

數(shù)智賦能：24小時不打烊的“企業(yè)服務大腦”

在福田，AI技術(shù)不再是懸浮的概念，而是融入政務服務每一個環(huán)節(jié)的“高效引擎”。

“像以前需要花幾個小時、一天時間來寫，通過數(shù)智員工能夠一鍵、一秒生成一個仲裁文書?！睋?jù)福田區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，福田區(qū)在全國率先上線的首批11大類70名“AI數(shù)智員工”，正在重塑服務效率：個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95％，審核時間縮短90％，錯誤率控制在5％以內(nèi)；民生服務方面，訴求分撥準確率從70％提升至95％……讓政府服務告別“慢節(jié)奏”，邁入“加速度”。

如果說“AI 數(shù)智員工”是精準高效的“單兵作戰(zhàn)”，那么 去年10月上線的“福田區(qū)虛擬園區(qū)｜福i企”2．0則構(gòu)建起全方位的“協(xié)同生態(tài)”。

這個創(chuàng)新打造的“1（點線世界）＋10（街道）＋50（商協(xié)會）＋100（樓宇）＋N（市場服務機構(gòu)）”合作伙伴體系，將政府與市場資源全面整合。

線上平臺收錄192個服務機構(gòu)、164個商協(xié)會和10個街道內(nèi)容，上線2000多項服務內(nèi)容，引入5個AI 數(shù)智服務員工，為企業(yè)提供24小時線上找政策、找空間、找融資、找市場等服務。此外，企業(yè)在平臺提出的合理訴求能快速流轉(zhuǎn)到政府相關部門，實現(xiàn)1天內(nèi)回應、3天內(nèi)辦理，徹底打通政企溝通“最后一公里”。

線下，“虛擬園區(qū)”同樣活力迸發(fā)?！包c線世界”綜合服務平臺聯(lián)動各方定期舉辦“投融薈”“護苗行動”等助企行動；街道、樓宇設立的“福企服務站”織就線下服務網(wǎng)絡，“虛擬園區(qū)?會客廳”系列活動將服務送進街道、社區(qū)、樓宇，實現(xiàn)線上“手指尖”、線下“家門口”無縫銜接。

金融服務的數(shù)智化創(chuàng)新更讓企業(yè)直呼“解渴”。平臺首創(chuàng)AI金融貸款服務，鏈接超90款貸款產(chǎn)品，已撮合企業(yè)貸款超3300萬元；“小福家族”AI專項定制服務，為企業(yè)提供政策、空間、資金、活動等全方位配套服務。

特色添彩：從“零跑腿”到“送上門”

福田區(qū)的政務服務創(chuàng)新，不僅追求效率提升，更注重體驗優(yōu)化，讓企業(yè)辦事“少跑路、不跑路、好辦事”。

當前，福田區(qū)全面實施政務服務“AI＋”，正讓這種體驗成為常態(tài)：“AI福務管家”依托政務大模型，實現(xiàn)AI導辦、主動推送、免申即享，從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?；“AI＋高效辦成一件事”將多部門、多系統(tǒng)辦理事項集成至“一窗通”，告別“多頭跑、反復交”；335項高頻業(yè)務通過“AI＋視頻辦”實現(xiàn)“一次不用跑，手機即可辦”；針對老弱病殘孕群體和重點企業(yè)的“AI＋上門辦”，更是把服務送到企業(yè)心坎上。

深圳市華陽國際工程造價咨詢有限公司綜合部總經(jīng)理劉雪飛對此深有體會。收到“AI福務管家”推送的補貼待申領提示后，因需補充材料，她按提示預約了上門辦服務，在工作人員協(xié)助下順利完成申請，她感嘆：“政策補貼精準推送，真正在為我們企業(yè)‘雪中送炭’，福田區(qū)對企業(yè)的高度重視，讓我們更愿意在這里扎根發(fā)展?！?/p>

此外，福田區(qū)在全市首創(chuàng)“企業(yè)開辦政銀”一窗通，將企業(yè)開辦時間壓縮至最快0．5個工作日，企業(yè)可在多家銀行網(wǎng)點“一站式”完成銀行開戶、領取營業(yè)執(zhí)照、免費印章等業(yè)務。

在跨場景、跨區(qū)域服務上，福田區(qū)同樣走在前列。

在河套深圳園區(qū)，福田區(qū)建成全市首家關地一體政務大廳——河套e站通綜合服務中心。該中心已入駐政務、海關、交警服務，率先實現(xiàn)人才通關、保稅等深港跨境792個事項“一件事一次辦”。同時，“涉外服務專窗”已覆蓋福田區(qū)政務服務中心、河套e站通以及10個街道的便民服務中心，高效辦理405項涉外業(yè)務。

為解決異地事項辦理難題，在廣東政務服務網(wǎng)設立“跨省通辦”福田專區(qū)，與11省33地區(qū)縣簽訂合作協(xié)議，實現(xiàn)4473個事項全程網(wǎng)辦、516項代收代辦，轄區(qū)內(nèi)綜合性政務服務場所皆開通“全市域通辦”服務，6800余項事項無差別辦理。企業(yè)無論身處何地，都能享受到福田區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務。

專業(yè)筑基：全鏈條支撐的“產(chǎn)業(yè)服務生態(tài)”

優(yōu)質(zhì)的政務服務，離不開強大的專業(yè)服務生態(tài)作支撐。在福田，會計、法律、人力資源、資產(chǎn)評估、會展等專業(yè)服務行業(yè)優(yōu)勢顯著，為企業(yè)發(fā)展提供全方位“專業(yè)護航”。

一組亮眼數(shù)據(jù)見證著福田區(qū)的專業(yè)實力：會計師事務所154家、占全市39％，律師事務所542家、占全市37％，資產(chǎn)評估機構(gòu)95家，占全市56％，執(zhí)業(yè)注冊會計師2300余名，律師15900余名，均占全市50％以上。

立信、信永中和等頂尖會計師事務所，眾多粵港澳聯(lián)營律所和大灣區(qū)律師在此集聚，為企業(yè)提供從財務管理、稅務籌劃到涉外法律、糾紛解決的全周期專業(yè)服務。

會展經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，更讓福田區(qū)成為企業(yè)鏈接市場的“福地”。福田會展中心平均每3天舉辦一場展會，2024年，福田會展中心舉辦展會約120場，展會面積累計301萬平方米，參展觀眾達400萬人次。這些展會不僅是企業(yè)展示產(chǎn)品、技術(shù)的平臺，更是鏈接上下游資源、拓展合作空間的“紐帶”，讓企業(yè)在“家門口”就能對接全球市場。

從數(shù)智賦能的高效便捷，到特色服務的貼心溫暖，再到專業(yè)生態(tài)的堅實支撐，隨著更多創(chuàng)新舉措落地，福田區(qū)正以“服務力”撬動“發(fā)展力”，成為全球企業(yè)投資興業(yè)的首選之地。