工作人員在對(duì)康復(fù)輔具器具進(jìn)行維修保障工作。

深圳新聞網(wǎng)2025年12月14日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 吳孟菲/文 賴?yán)?圖）緊固螺絲、更換握把、給輪椅輪胎打氣……殘?zhí)貖W會(huì)深圳賽區(qū)的各個(gè)賽場(chǎng)內(nèi)外，總有一群默默忙碌的身影。他們用一次次精準(zhǔn)維修、一個(gè)個(gè)貼心服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)員們追夢(mèng)之旅保駕護(hù)航。他們是深圳賽區(qū)康復(fù)輔具保障團(tuán)隊(duì)，也是運(yùn)動(dòng)員們的隱形守護(hù)者。

不同于日常使用的輔具，賽事專用的競(jìng)技類輔具堪稱“定制化裝備”，其配件需求和維修標(biāo)準(zhǔn)，與普通輔具有著顯著區(qū)別。福田賽區(qū)康復(fù)輔具保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張濤解釋道：“比如飛鏢比賽需要長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿，我們要精準(zhǔn)適配座椅高度、調(diào)整臺(tái)面間距；羽毛球比賽對(duì)輪椅穩(wěn)定性要求極高，任何一個(gè)零件松動(dòng)都可能影響發(fā)揮。”

這份精準(zhǔn)守護(hù)，源于周密的籌備與科學(xué)的體系構(gòu)建。在福田賽區(qū)，康復(fù)輔具保障團(tuán)隊(duì)圍繞“12335N”模式精耕細(xì)作，以1張服務(wù)網(wǎng)覆蓋2個(gè)賽場(chǎng)、3家酒店、3項(xiàng)賽事，精準(zhǔn)對(duì)接5類服務(wù)對(duì)象的多元需求場(chǎng)景，并提前制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范與流程。龍崗賽區(qū)構(gòu)建起了“固定陣地+流動(dòng)支援+酒店驛站”三位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“就近能享、隨時(shí)可獲”。

在自行車賽事期間，深圳進(jìn)一步搭建起市、區(qū)兩級(jí)保障體系，由市級(jí)中心統(tǒng)籌調(diào)度資源，區(qū)級(jí)站點(diǎn)提供一站式服務(wù)，流動(dòng)服務(wù)車補(bǔ)齊巡回保障短板，全方位筑牢賽事保障后盾。

賽事中的突發(fā)狀況，最能檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與響應(yīng)效率。在殘?zhí)貖W會(huì)射箭比賽賽場(chǎng)旁，就曾上演過(guò)暖心一幕：重慶隊(duì)兩名運(yùn)動(dòng)員的拐杖握把因頻繁使用嚴(yán)重破損，康復(fù)輔具保障團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)并完成更換。這一看似微小的舉動(dòng)，卻成為這兩名運(yùn)動(dòng)員奪冠路上的“關(guān)鍵助力”。賽后，運(yùn)動(dòng)員特意拉著保障團(tuán)隊(duì)成員合影留念，定格下賽場(chǎng)內(nèi)外跨越競(jìng)技的溫情瞬間。

針對(duì)羽毛球比賽中運(yùn)動(dòng)員頻繁需要給運(yùn)動(dòng)器材打氣的需求，團(tuán)隊(duì)還果斷優(yōu)化服務(wù)流程，將打氣筒直接配備在檢錄處和訓(xùn)練場(chǎng)，省去了填表簽字的繁瑣環(huán)節(jié)，讓服務(wù)更顯高效貼心。

創(chuàng)新服務(wù)模式也是本次深圳賽區(qū)輔具保障的一大亮點(diǎn)。福田賽區(qū)在全市率先采用“線上+線下”聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制：線上依托“粵輔通”小程序提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，運(yùn)動(dòng)員可隨時(shí)預(yù)約維修、借用輔具等，小程序內(nèi)配備的真人在線手語(yǔ)翻譯，還能即時(shí)滿足聽(tīng)障運(yùn)動(dòng)員的溝通需求；線下團(tuán)隊(duì)全程值守，同時(shí)從市殘疾人孵化空間借用溝通輔助器具，進(jìn)一步完善無(wú)障礙交流支持。這種雙軌并行的模式，讓保障服務(wù)全面覆蓋，無(wú)死角遺漏。